La Comisión de Inclusión Social de la DNIC promueve el «Horario Silencioso»

La DNIC ha dado un paso significativo hacia la inclusión con la creación de la Comisión de Inclusión Social (CIS), establecida en marzo de 2023. Esta iniciativa busca eliminar barreras físicas y actitudinales en sus oficinas, garantizando que todas las personas, especialmente aquellas en situaciones de vulnerabilidad, puedan acceder a sus trámites sin obstáculos.

Dentro de este marco, la DNIC ha implementado el «Horario Silencioso», un servicio diseñado específicamente para atender a personas con TEA. Durante este horario, las oficinas se adaptan para reducir el ruido y la luminosidad, proporcionando un entorno más cómodo y accesible para los usuarios que lo necesiten. La atención se lleva a cabo con prácticas inclusivas, asegurando que cada solicitante reciba el apoyo adecuado.

Los ciudadanos pueden solicitar el «Horario Silencioso» a través de diversas plataformas, incluyendo el portal del Estado, SMS y llamadas telefónicas. Tras la solicitud, se envía una guía visual en pictogramas que ilustra el proceso de obtención de cédulas y pasaportes, facilitando así la experiencia de los usuarios.

La CIS también se dedica a la formación continua del personal en temas de inclusión, organizando talleres y promoviendo la sensibilización sobre las necesidades de diversas poblaciones. Este esfuerzo se complementa con la implementación de cartelería aumentativa en las oficinas y la adhesión al proyecto “Cordón de Girasoles”, que identifica a personas con discapacidades ocultas para brindarles atención preferencial.

Con la participación en el encuentro “Trabajando para un Estado Inclusivo” el próximo 5 de noviembre, la DNIC reafirma su compromiso con la inclusión y el acceso equitativo a los servicios de identificación, invitando a la comunidad a compartir sus experiencias y contribuir a la mejora continua de la atención pública.

Fuente: Ministerio del Interior