Ceibal informó este martes que detectó fallas técnicas en el modelo de laptop Acrab 2025 que, en determinadas condiciones de uso prolongado o exposición a altas temperaturas, pueden provocar el recalentamiento de la batería, con riesgo de daños permanentes en el equipo e incluso posibles quemaduras.
Los usuarios pueden entregar la laptop Acrab 2025 sin costo en cualquiera de los Centros de Reparación oficiales de Ceibal en todo el país o enviarla de forma gratuita a través de cualquier oficina de El Correo.
Desde el organismo indicaron que los equipos técnicos ya se encuentran trabajando en la evaluación y resolución del problema y que se continuará informando oportunamente a las familias y a los centros educativos sobre los próximos pasos a seguir. Asimismo, aclararon que no se identificaron inconvenientes técnicos en otros modelos de tablets y laptops distribuidos por Ceibal.
Por consultas, la institución habilitó los canales habituales de atención: el teléfono 0800 2342, el *2342 desde celulares y el correo electrónico [email protected].
